DIRITTO DI RECESSO

 

1 - Ai sensi degli art. 64 e seguenti del D.Lgs. 206/05, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

 

2 - Per esercitare tale diritto, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrai contattare il servizio clienti di Acqua Spa attraverso il seguente indirizzo e-mail info@buytoo.it, specificando nell'oggetto: "RICHIESTA RECESSO"

Spedisci il prodotto entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di emissione del codice RMA che verrà inviato tramite mail. All'interno del quale troverai il resoconto e le direttive da seguire per imballare ed inviare il prodotto. Acqua Spa procederà inoltre, entro 30 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrità della merce e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario o PayPal qualora il pagamento sia stato ricevuto in questo modo. Ricordati di fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente).

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

L'indirizzo a cui rispedire la merce vi verrà comunicato all'emissione della RMA

E' consigliabile utilizzare un sistema di posta assicurata e in nessun caso il contrassegno; gli oggetti recapitati ad un indirizzo diverso da quello sopra riportato non verranno presi in considerazione.

 

3 - Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

- il diritto non si applica: (i) ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; (ii) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Acqua Spa, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente, qualora il pacco venisse smarrito la Acqua Spa non potrà ritenersi in alcun modo responsabile, in tal caso il diritto di recesso decadrà e sarà onere del Cliente rivalersi sul corriere a cui ha affidato al spedizione. Acqua Spa si riserva il diritto di non ritirare pacchi e di rimandarli al mittente qualora risultassero visibilmente compromessi.

- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Acqua Spa provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. 

 

4 - Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Acqua Spa accerti:

- l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.);

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

- mancanza del modulo RMA all'interno del pacco e del codice di autorizzazione apposto all'esterno del pacco.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Acqua Spa, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.